Pavaldiniai neturėtų pamiršti, kad draugiškai ir paprastai su jais bendraudami vadovai sukuria ypatingą situaciją, kuriai reikia specialios kompetencijos. Šiuo atveju kalbama apie jaunų vadovų ir jų pavaldinių santykius, kai tarpusavyje vienas kitą vadina „tu“ ir kur vyrauja horizontalioji hierarchija. Kreipinys „tu“ turi ir pranašumų, ir trūkumų. Tai, viena vertus, sukuria draugišką darbo atmosferą, kita vertus, [...]

Geras maistas ir apetitas apskritai nėra susijusios sąvokos. Paprastai kai vienas kitam linki gero apetito, išreiškiami geri norai, bet tai ne visuomet dera. Čia, kaip ir visur, yra išimčių. Šiuo atveju išimtis yra pietūs valgykloje. Beveik visur per pietus valgykloje susitikę kolegos vienas kitam palinki gero apetito. Tas, kuris taip nesielgia, tuoj pat palaikomas pasipūtusiu, [...]

Valgant neretai atsiskleidžia žmogaus charakteris. Tai nebūtinai priklauso nuo to, ar žmogus žino svarbiausias etiketo taisykles ir jas taiko. Nesėkmė (išvirtusi taurė ar užtiškęs padažas) gali ištikti kiekvieną. Patekus į keblią situaciją, svarbu pasitikėti savimi. Vis dėlto elementarių etiketo taisyklių reikėtų laikytis. Tas, kuris karštligiškai puola valgyti, pirmas apsitarnauja, į lėkštę prisideda daug maisto, raugėja, [...]

Kuomet du žmonės siekia didesnio tarpusavio bendravimo intymumo ir privatumo, jų liemenų suformuojamas tarpusavio kampas sumažėja nuo 90 iki 0 laipsnių. Vyriškis, besistengiantis sudominti potencialią partnerę, tarp kitų meilinimosi gestų naudoja ir šį manevrą. Jis ne tik atsisuka į jos pusę, bet ir iki minimumo sumažina juos skiriantį atstumą, įžengdamas į jos intymiąją zoną. Jei [...]

Besikalbančių žmonių santykių artumą atspindi fizinis atstumas tarp jų. Kampas, kuriuo žmonės stovi pasisukę vienas į kitą, taip pat suteikia daug neverbalinės informacijos apie jų santykius ir nusiteikimą vienas kito atžvilgiu. Pavyzdžiui, daugelyje angliškai kalbančių kraštų eilinio draugiško pokalbio metu žmonės stovi pasisukę vienas į kitą 90 laipsnių kampu. Tokia besikalbančių pozicija tarnauja kaip neverbalinis [...]

Ar jums kada nors atrodė, kad žmogus, su kuriuo bendraujate norėtų būti kur nors kitur nei su jumis – netgi tuo atveju, jei žodžiais jis ar ji teigia, jog jūsų kompanija esanti labai įdomi? Šios situacijos nuotraukoje tikriausiai būtų matyti du dalykai: 1) jūsų pašnekovo galva pasukta į jus; jums demonstruojami tokie veido signalai kaip [...]

Planuojant darbo ar asmenines keliones į užsienį, reikėtų nepamiršti, kad vieni dalykai ar elgesys, itin ver­tinami vienose šalyse, kitose šalyse gali būti nepriimtini. Paprastai vieno regiono šalys pasižymi tam tikrais papročių panašumais. Amerika nuo seno laikoma ne­ribotų galimybių šalimi. Legendinė „indų plovėjo, tapusio milijonieriumi” istorija į Jungtines Valstijas pritraukia žmones iš viso pasaulio ieškoti laimės. [...]

Kviestinis vizitas pietums, kai svarbus žmo­gus yra pakviečiamas turint tikslą iš jo išgauti pritarimą konkre­čiai idėjai ar planui. Panagrinėsime faktorius, kurie gali sukurti teigiamą bendravimo atmosferą, aptarsime jų kilmę bei potencialą ir pasigilinsime į žmogaus elgesio valgymo metu pagrindus. Antropologai teigia, kad žmonių protėviai gyveno medžiuo­se ir buvo griežti vegetarai — jų racioną sudarė šaknys, [...]

Ar teko, kada nors kokioje kompanijoje sėdėti lankytojams skirtoje kedėje personalo skyriuje, priešais save matant didelį ir galingą personalo skyriaus viršininką, vieną po kito uždavinėjantį grėsmingus ir suktus klausimus, o save tarytum iš šalies regint menkutį ir nereikšmingą, prakaituotomis rankomis ir nukleiptais batais? Jei teko tai patirti, žinokite, kad personalo skyriaus viršininkas sąmoningai išdėstė baldus [...]

Jei netyčia ištepliojote kaklaraištį, neskubėkite jo išmesti. Tuo atveju, jei tai brangus šilkinis kaklaraištis, nuneškite jį į cheminį valymą. O jei kaklaraištis kainuoja panašiai kaip valymas, pasinaudokite vienu iš žemiau esančių patarimų. Alkoholinių gėrimų dėmes reikia nedelsiant apibarstyti druska, o vėliau nuplauti vandeniu. Įdomu, kad žinovai rekomenduoja raudoną vyną neutralizuoti baltu vynu. Bealkoholiai gėrimai pakankamai [...]

Įvairųs objektai, strategiškai teisingai išdėstyti, gali būti subtiliai vartojami siekiant pabrėžti kabineto šeimininko statusą ir didinant jo autoritetą. Kai kurie tokių objektų pavyzdžiai: 1. Žema lankytojams skirto sofa. 2. Brangi peleninė, pastatyta nepasiekiamoje lankytojui vietoje ir sukelianti jam nepatogumus, kai jam reikia nukratyti cigaretę. 3. Retas ir originalus cigarečių dėklas. 4. Ant stalo – keletas [...]

Kad jūsų kaklaraištis tarnautų ilgai, reikia žinoti kelias paprastas taisykles: Kiekvieną kartą nusiėmę kaklaraištį, išriškite jį. Kitu atveju ant jo atsiras rauklšlės. Saugokite kaklaraištį pakabinę. Jei jūsų spintoje nėra kur jo kabinti, panaudokite medinę nupoliruotą pakabą. Jei vairuojate, stenkitės, kad saugos diržas nesiliestų su kaklaraiščiu. Šilkinio kaklaraiščio nenešiokite kiekvieną dieną. Netaupykite ir neskalbkite kaklaraiščio savarankiškai. [...]

Dažnai sakoma, kad reikia mokėti skaityti tarp eilučių. Klausyti – taip pat. Derybose būtina mokėti neverbalinio (lot. verba – žodis) bendravimo kalbа. Tai raiškos forma, išreikšta ne žodžiais, o kitais minties simboliais. Suvokti neverbalinę kalbа svarbu dėl įvairių priežasčių: • ši kalba teikia apie 80 proc. visos informacijos, taigi ja pasakoma daugiau negu žodžiais. • [...]

Neverbalinė kalba mūsų bendravime yra ne mažiau reikšmingesnė už verbalinę: ji padeda geriau išreikšti norimas mintis. Neverbalinė kalba padeda tada, kai žodžiai nedaro pakankamo efekto. Neverbalinio bendravimo išraiškos būdai yra šie: atviri veiksmai, paslėpti veiksmai, akių kontaktas, fiziniai duomenys, daiktų įtaka, artumas, balsas, išoriniai garsai, laikas, kvapas, aplinka. Atviri veiksmai – gestai ir judesiai. Dauguma [...]