Pasisveikinimu prasideda diena ar pokalbis. Sutiktą artimą ar pažįstamą žmogų visada sveikiname. Sveikinamės nuoširdžiai ir maloniai. Nereikia laukti, kol kitas pasveikins mus. Nieko bloga, jeigu pirmieji pasveikinsime savo pažįstamą, – galbūt jis mūsų nepastebėjo arba, jei ilgai nesimatėme, tiesiog nepažino. Net ir labiausiai skubėdami ar būdami išsiblaškę neturime pamiršti, kad neatsakyti į pasisveikinimą yra nemandagu [...]

Žmonių bendravimas, tarpusavio santykiai prasideda pristatymu ar prisistatymu, tai yra, susipažinimu. Tą padaryti ne visada paprasta – daug kas priklauso nuo papročių, tradicijų, religijos, nuo to, kiek nelaukta pažinties vieta ir situacija. Čia ir praverčia per šimtmečius susiklosčiusios visuotinai pripažintos bendravimo normos. Pristatymas – pati seniausia ir protokoliškiausia susipažinimo forma. Žmonių pristatymas vienas kitam ir [...]

Tarptautinio protokolo sąvoka pasaulinėje literatūroje apibūdinama įvairiai: protokolas – vyriausybių ir jų atstovų oficialaus ir neoficialaus bendravimo taisyklių visuma; tarptautinis protokolas – visuma visuotinai pripažintų taisyklių ir tradicijų, kuriomis tarpusavio bendravimą grindžia vyriausybės, užsienio reikalų žinybos, diplomatinės atstovybės, oficialūs asmenys ir t.t. Protokolo pagrindas – tai griežtos taisyklės, reglamentuojančios sutikimų ir palydų tvarką, derybų ar [...]

Užkalbinę sutiktą kolegą ar artimesnį bičiulį, norėdami gerai nuteikti, esame įpratę tarti vieną kitą giriamąjį žodį. Moterų dažniausiai giriama išvaizda: Kokia tu šiandien žavinga. Malonu tave matyti. Mėgstama girti atskirus bruožus: graži šypsena, gražios akys, gražūs plaukai, dantys, grakšti figūra, puikus balsas. Reikėtų paminėti ir aprangą: Tai graži suknelė – nors į parodą statyk. Nepaprastai [...]

Bendraudami su mažiau pažįstamais ar aukštesnį postą užimančiais žmonėmis, darbo kolegomis, klientais, į juos kreipiamės pagarbiais žodžiais. Mandagumo įvardžiai tu ir jūs. Įvardis tu turi nelabai senas vartojimo tradicijas. Šis asmeninis įvardis toks lankstus, kad juo galima reikšti ir nuoširdų kreipimąsi į šeimos narius, draugus, bičiulius, ir oficialią pagarbą mažai pažįstamiems ar visai nepažįstamiems žmonėms. [...]

Derybos – tai bendravimo procesas, kurio metu partneriai, remdamiesi skirtingomis pozicijomis ir tikslais, siekia rasti vieną visas besitariančias šalis patenkinantį sprendimą ar sutartį dėl bendros veiklos. Derybų metu konfliktas išsprendžiamas bendru šalių susitarimu. Būtinas derybų, kaip konflikto sprendimo proceso, aspektas yra tas, kad į konflikto objektą žiūrima kaip į atskirą temą – šalių santykių visuma [...]