Neverbalinė kalba mūsų bendravime yra ne mažiau reikšmingesnė už verbalinę: ji padeda geriau išreikšti norimas mintis. Neverbalinė kalba padeda tada, kai žodžiai nedaro pakankamo efekto. Neverbalinio bendravimo išraiškos būdai yra šie: atviri veiksmai, paslėpti veiksmai, akių kontaktas, fiziniai duomenys, daiktų įtaka, artumas, balsas, išoriniai garsai, laikas, kvapas, aplinka. Atviri veiksmai – gestai ir judesiai. Dauguma [...]

Užkalbinę sutiktą kolegą ar artimesnį bičiulį, norėdami gerai nuteikti, esame įpratę tarti vieną kitą giriamąjį žodį. Moterų dažniausiai giriama išvaizda: Kokia tu šiandien žavinga. Malonu tave matyti. Mėgstama girti atskirus bruožus: graži šypsena, gražios akys, gražūs plaukai, dantys, grakšti figūra, puikus balsas. Reikėtų paminėti ir aprangą: Tai graži suknelė – nors į parodą statyk. Nepaprastai [...]

Bendraudami su mažiau pažįstamais ar aukštesnį postą užimančiais žmonėmis, darbo kolegomis, klientais, į juos kreipiamės pagarbiais žodžiais. Mandagumo įvardžiai tu ir jūs. Įvardis tu turi nelabai senas vartojimo tradicijas. Šis asmeninis įvardis toks lankstus, kad juo galima reikšti ir nuoširdų kreipimąsi į šeimos narius, draugus, bičiulius, ir oficialią pagarbą mažai pažįstamiems ar visai nepažįstamiems žmonėms. [...]