Kai susitinki žmogų, dar nepasisveikinęs atkreipkit dėmesį į jo kūno kalbą ir veido išraišką. Jeigu žmogus vengia akių kontakto, tai jau pirmas ženklas, kad bendravimas gali būti nemalonus. Juk ne visuomet esame nusiteikę bendrauti… Mūsų emocijas perteikia veidas. Kai matome, kad žmogus šypsosi ar maloniai linkteli galvą, tai rodo, kad jis linkęs bendrauti bei užmegsti [...]

Neverbalinė kalba mūsų bendravime yra ne mažiau reikšmingesnė už verbalinę: ji padeda geriau išreikšti norimas mintis. Neverbalinė kalba padeda tada, kai žodžiai nedaro pakankamo efekto. Neverbalinio bendravimo išraiškos būdai yra šie: atviri veiksmai, paslėpti veiksmai, akių kontaktas, fiziniai duomenys, daiktų įtaka, artumas, balsas, išoriniai garsai, laikas, kvapas, aplinka. Atviri veiksmai – gestai ir judesiai. Dauguma [...]

Užkalbinę sutiktą kolegą ar artimesnį bičiulį, norėdami gerai nuteikti, esame įpratę tarti vieną kitą giriamąjį žodį. Moterų dažniausiai giriama išvaizda: Kokia tu šiandien žavinga. Malonu tave matyti. Mėgstama girti atskirus bruožus: graži šypsena, gražios akys, gražūs plaukai, dantys, grakšti figūra, puikus balsas. Reikėtų paminėti ir aprangą: Tai graži suknelė – nors į parodą statyk. Nepaprastai [...]

Bendraudami su mažiau pažįstamais ar aukštesnį postą užimančiais žmonėmis, darbo kolegomis, klientais, į juos kreipiamės pagarbiais žodžiais. Mandagumo įvardžiai tu ir jūs. Įvardis tu turi nelabai senas vartojimo tradicijas. Šis asmeninis įvardis toks lankstus, kad juo galima reikšti ir nuoširdų kreipimąsi į šeimos narius, draugus, bičiulius, ir oficialią pagarbą mažai pažįstamiems ar visai nepažįstamiems žmonėms. [...]