Dažnai sakoma, kad reikia mokėti skaityti tarp eilučių. Klausyti – taip pat. Derybose būtina mokėti neverbalinio (lot. verba – žodis) bendravimo kalbа. Tai raiškos forma, išreikšta ne žodžiais, o kitais minties simboliais. Suvokti neverbalinę kalbа svarbu dėl įvairių priežasčių: • ši kalba teikia apie 80 proc. visos informacijos, taigi ja pasakoma daugiau negu žodžiais. • [...]

Neverbalinė kalba mūsų bendravime yra ne mažiau reikšmingesnė už verbalinę: ji padeda geriau išreikšti norimas mintis. Neverbalinė kalba padeda tada, kai žodžiai nedaro pakankamo efekto. Neverbalinio bendravimo išraiškos būdai yra šie: atviri veiksmai, paslėpti veiksmai, akių kontaktas, fiziniai duomenys, daiktų įtaka, artumas, balsas, išoriniai garsai, laikas, kvapas, aplinka. Atviri veiksmai – gestai ir judesiai. Dauguma [...]

Gestas atpažįstamas, kuomet žmogus dešinės (kairiarankiams – kairės) rankos rodomuoju pirštu krapštinėja kaklą šiektiek žemiau arba gerokai žemiau ausies spenelio. Atlikti gesto tyrimai, parodė įdomių dėsningumų: kasymo judesį žmogus beveik visuomet atlieka penkis kartus. Labai retai daugiau ar mažiau kartų. Gestas signalizuoja abejonę ar neapibrėžtumą. Gestą galime priskirti žmogui kuris teigia: „Nesu tikras, ar sutinku“. [...]

„Burnos apsauga“ – gestas, kuris pasireiškia tokia pačia forma tiek suaugusiems, tiek vaikams. Kuomet pasąmonė rankai „liepia“ sulaikyti sakomą netiesą, mūsų plaštaka uždengia burną o nykštys prisispaudžia prie žando. Kartais šis gestas pasireiškia kaip vos keleto pridėtų pirštų prie burnos arba prie jos priglaustas suspaustas kumštis, tačiau prasmė – ta pati. Kartais „Burnos apsaugos“ gestus [...]

Norėdami suprasti kito žmogaus jausmus dažniausiai bandome įsiklausyti į jo žodžius. Ta­čiau tai, kas iš pažiūros ne taip svarbu – eisena, mimika, poza, gestai, – kartais pasako apie žmo­gų daug daugiau, nes dažniausiai vartojami ne­sąmoningai. Mokslininkų įrodyta, kad 60-70% informacijos apie žmogų gauname iš neverbali­nės kalbos ir tik 30-40% žinių perduoda šnekė­jimas. Dažnai logiškai net [...]