Dažnai sakoma, kad reikia mokėti skaityti tarp eilučių. Klausyti – taip pat. Derybose būtina mokėti neverbalinio (lot. verba – žodis) bendravimo kalbа. Tai raiškos forma, išreikšta ne žodžiais, o kitais minties simboliais. Suvokti neverbalinę kalbа svarbu dėl įvairių priežasčių: • ši kalba teikia apie 80 proc. visos informacijos, taigi ja pasakoma daugiau negu žodžiais. • [...]

Neverbalinė kalba mūsų bendravime yra ne mažiau reikšmingesnė už verbalinę: ji padeda geriau išreikšti norimas mintis. Neverbalinė kalba padeda tada, kai žodžiai nedaro pakankamo efekto. Neverbalinio bendravimo išraiškos būdai yra šie: atviri veiksmai, paslėpti veiksmai, akių kontaktas, fiziniai duomenys, daiktų įtaka, artumas, balsas, išoriniai garsai, laikas, kvapas, aplinka. Atviri veiksmai – gestai ir judesiai. Dauguma [...]