Tenka pripažinti, jog ne visuomet išeina taktiškai priimti nusiskundimus iš kliento. Kaip neprarasti savitvardos? Kaip nuraminti klientą ir  užtikrinti, kad jis išeitų ne tik pagražėjęs, bet ir geros nuotaikos? Keletas elementarių taisyklių padės jums suvaldyti nepatogią situaciją. 1. Padėkokite už gautą pastabą ir paaiškinkite, kodėl esate dėkingi (žodžiais ir gestais). Pavyzdžiui, esu jums dėkinga, nes nurodėte [...]