Grožio meistrams tenka nuolat bendrauti su įvairiais žmonėmis. Labai dažnai nuo bendravimo priklauso, kokią nuomonę apie saloną susidarys klientas, ar apsilankys čia dar kartą. Klientas yra jūsų svečias. Siekiama, kad jis su malonumu prisimintų jūsų saloną ir vėl jame apsilankytų.

Aptarnaujant klientą būtina:
1. Pasisveikinti: akių kontaktas; šypsena; „Laba diena. Malonu jus matyti“;laikytis pagarbaus, bet ne per didelio atstumo ( gerbti kliento asmeninę erdvę).
2. Prisistatyti ir paklausti kuo galėtumėt padėti.
3. Klientą aptarnauti atsižvelgiant į jo norus ir pageidavimus:
• kalbėdami su klientu santūriai gestikuliuokite;
•  kalbėjimo tonas turėtų būti malonus, šiltas, švelnus, bet nepataikaujantis, neįkyrus. Kalbėkite tvirtai, aiškiai, pasitikinčiai;
• Dėmesingai išklausykite kliento norus, pageidavimus. Pasistenkite klausyti ir girdėti tai, ką sako klientas, o ne tai, ką jums norisi išgirsti;
• Pagelbėkite klientui aiškiai pasakyti jo norą, pageidavimą. Tikslindami pageidavimus pasinaudokite pagalbinėmis priemonėmis: piešiniais, fotografijomis ir pan.;
• Pokalbio pradžioje venkite patarimų, pasiūlymų-neišsiaiškinus kliento norų
• Taktiškai pasakykite savo salono paslaugų kainas, nes ne visi klientai išdrsta to paklausti;
• Aptarnaudami klientą bendraukite su juo, o ne su kolegėmis;
• Baigus darbą, patarkite klientui, kaip prisižiūrėti, kokią naudoti kosmetiką.
4. Atsisveikinti:
• akių kontaktas;
• šypsena;
• padėka „Malonu, kad pas mus apsilankėte. Džiaugiuosi, kad pasirinkote mūsų saloną.“;
• atsisveikinimas paliekant „atviras duris“: „Geros jums dienos. Iki pasimatymo, laiksime apsilankant“.

Aptarnaukite klientą taip, kaip norėtumėte būti pats aptarnautas.