Sėkminga verslo kontaktų pradžia labai priklauso nuo to, kiek esate perpratę smulkias žaidimo taisykles atitinkamoje kultūrinėje terpėje. Tad kokios gi jos svarbiausiuose įvairių žemynų verslo centruose?

Londonas: alus ir geras humoro jausmas

Jungtinės Karalystės sostinės multikultūrinė aplinka žavi tuo, jog čia taikomos daugmaž vienodos etiketo taisyklės visiems verslo žaidėjams: tiek „gryniems“ anglams, tiek svetimtaučiams verslininkams. Vizitinėmis kortelėmis Anglijoje įprasta apsikeisti dalykinių susitikimų pabaigoje, tačiau britai laikomi užuomaršomis. Tad jeigu jūsų dovanotą kortelę naujasis kolega anglas ilgokai maigys rankose, o jūs negausite greito atgalinio kontakto, jokiu būdu nepriimkite to kaip nepagarbos ženklo.

Britų verslininkų dalykinės diskusijos konkrečios bei tikslingos, jie punktualūs. Kontaktavimas elektroniniu paštu atitinka išlaikytą britų charakterį. Į elektroninius laiškus britai verslininkai paprastai atsako tuoj pat. Jūsų ir verslo partnerių ryšiui stiprėjant, patartina pereiti prie dažnesnių telefoninių pokalbių bei dalykinių susitikimų.

Tačiau stipriausi ryšiai formuojami neformalioje aplinkoje – pietaujant restoranuose ar vakarojant angliškuose „pub‘uose“.

Riba tarp darbo bei privataus gyvenimo Jungtinėje Karalystėje nėra tokia aiški kaip Amerikoje, todėl jeigu penktadienio vakarą šiek tiek „padauginsite“ angliško alaus, nenustebkite – pirmadienio rytą kolegų būsite lengvai išjuoktas – tai įprasta. „The Wolseley“ kavinė-restoranas Piccadilly bulvare nuo seno žinomas, kaip šurmuliuojančių dalykinių susitikimų liudininkas Londone. Visiškai normalu kolegoms išgerti stiklą vyno ar alaus ir pietų pertraukos metu. Žinoma, rimti verslo klientai atkreips ypatingą dėmesį į jūsų elgesį prie stalo. Todėl nekalbėkite pilna burna kramtydami maistą. Nesistenkite rankomis išilgai pasiekti norimo patiekalo – geriau mandagiai paprašykite. Stenkitės atsipalaiduoti ir nepamirškite, kad britų palankumą užtikrina ir puikus humoro jausmas.

Niujorkas: meilė miestui ir ankstūs rytai

„Didžiojo Obuolio“ (Big Apple) miesto verslo gyvenimas gali atrodyti šurmuliuojantis ir lengvabūdiškas, kaip ir pats Niujorkas ar JAV. Tačiau viskas nėra taip paprasta: jeigu niujorkietis verslininkas jums pasirodys akiplėša, tiesiog nekreipkite dėmesio. Akiplėšiškumas tėra itin konkuruojančio Niujorko darbo būtinybė. Daugybė niujorkiečių didžiuojasi tiesmukiškumu bei energija. Kita vertus, jūs galite būti maloniai nustebinti niujorkiečių paslaugumu ir mandagumu.

Pagrindinis patarimas pradedančiajam verslininkui Niujorke: susiraskite gerą advokatą. Jokie rimtesni sandėriai Niujorke nevyksta vien tik rankų paspaudimu. Būkite itin korektiškas kolegų atžvilgiu: Niujorke lengva būti apkaltintam rasine, religine ar kultūrine diskriminacija. Čia net draudžiama klausti potencialaus darbuotojo amžiaus.

Pašėlę Niujorko verslo tempai dalykiniams pusryčiams iš lovos verčia 7-ai valandai ryto. Iš jūsų niujorkiečiai tikėsis punktualumo, tačiau nedidelis vėlavimas į susitikimą toleruotinas – dėl itin apkrautos viešojo transporto sistemos. Renkitės dalykiškai. Laisva apranga verslo mogulų sluoksniuose dar neseniai buvo madoje, tačiau šiandien grįžtama prie verslo aprangos. Niujorkiečiai juokauja, jog bankininkai senose spintose vėl ieško kostiumų ir kaklaraiščių…

Svarbūs pastatai ir finansinės institucijos Niujorke po 2001 metų teroro aktų saugomi itin akylai, tad eidami susitikti su verslo partneriu turėkite su savimi asmens dokumentą – apsauga gali bet kada jus patikrinti.

Vasaros metu, ypatingai rugpjūtį, penktadienio popietės susitikimai Niujorke nepageidaujami, mat tuomet turtingi niujorkiečiai vyksta į savo vasarnamius Long Island‘e. Verslo pietūs Niujorke išlieka iš tiesų dalykiniai, energingos diskusijos užgožia valgymą bei gėrimą. Pašnekovo rūkymas laikomas silpnumo, bet ne įmantrumo, ženklu.

Niujorkiečiai beprotiškai myli savo miestą ir juo didžiuojasi. Pokalbio metu jie mielai diskutuos apie vietinę politiką, nekilnojamojo turto kainas, beisbolą, brangius restoranus ir panašiomis temomis.

Maskva: tostai ir jokių polo marškinėlių

Prietaras, jog ruso siela yra plati kaip Volgos upė, yra visiškai teisingas. Rusai daug energijos ir dėmesio skiria draugams, tad dalykiniai ryšiai jiems yra neatsiejami nuo asmeninių ryšių. Norėdami išlaikyti glaudžius verslo santykius su rusu, intensyviai domėkitės jo asmeniniu gyvenimu.

Jokiu būdu nekritikuokite Rusijos prie rusų verslininkų. Nekalbėkite apie šalyje klestinčią korupciją, užsakomąsias žmogžudystes – rusai labai jautriai reaguoja į kritikuojamą netvarką jų šalyje, nors jie patys prisidėjo prie jos įsiviešpatavimo. Geriau klauskite rusų apie augančią Maskvą, jų būsimas atostogas arba gražuolę tenisininkę Aną Kurnikovą.

Supraskite, jog rusų verslo bendravimas gerokai skiriasi nuo vakarietiško. Tai, kas rusiško verslo santykiuose vakariečiams atrodo brutalu ir grubu, rusams yra normos ribose. Verslo santykiai yra tarsi patikrinimas, kuris iš partnerių turi daugiau derybų menui reikalingos jėgos. Todėl būkite mandagūs, bet nepalenkiami derybose!

Nors rusų verslininkai dėl užimtumo šiandien alkoholio vartoja mažiau, kone kiekvieno susitikimo metu būsite gundomas alkoholiu. Geriausiai pasakykite, jog vartojate antibiotikus – atsisakymas svaiintis tuomet pasirodys priimtinas. Tačiau jei nuspręsite sudaužti taures su rusais – pasiruoškite sakyti tostus. Tai gali būti tostas už draugystę, verslo sėkmę ar gražias rusų moteris.

Rusai mano, kad negarbinga priimti verslo pasiūlymą iš karto. Todėl vakariečiui patartina keletą kartų pasiūlyti rusui partneriui papildyti jo taurę gėrimu, lėkštę maistu ir panašiai. Beje, rusai dievina dideles maisto porcijas.

Turtingi rusai ypatingai daug dėmesio skiria aprangai. Maskvoje sklando liūdnas anekdotas, jog verslininkas Michailas Chodorkovskis už grotų pateko dėl… Vladimirui Putinui nepatikusios aprangos. Teigiama, jog buvęs naftos kompanijos “Jukos” prezidentas į Rusijos prezidento kabinetą užsuko vilkėdamas polo stiliaus megztiniu…

Ir dar – nerūkykite Raudonojoje Aikštėje! Priešingu atveju lauks dideli nemalonumai ir mokėsite didžiulę baudą.

Honkongas: spauskite rankas, spauskite

Ši Kinijos administracinė dalis, dar neseniai buvusi Jungtinės Karalystės kolonija (1842-1997), turi puikiai išvystytą kelių ir viešojo transporto sistemą, begalę galingiausių pasaulio bankų ir korporacijų atstovybių, vieną šiuolaikiškiausių pasaulyje oro uostų. Korupcijos lygis Honkonge – itin žemas. Tad jeigu ieškote verslo kontaktų šiame Azijos regione – esate labai įžvalgus verslininkas!

Rankų paspaudimas – pati dažniausia būsimų verslo partnerių pasisveikinimo Honkonge forma, kurią žaibiškai lydi apsikeitimas vizitinėmis kortelėmis. Pageidautina, jog vizitinė kortelė būtų atspausdinta iš abiejų pusių – anglų bei kinų kalbomis. Rankų paspaudimas labai svarbus ir apsikeičiant dovanomis.

Būtinai su savimi turėkite gausybę vizitinių kortelių. Jų pritrūkus jums honkongiečiai manys, jog vengiate užmegzti verslo kontaktą arba dar blogiau – jūsų statusas nėra svarbus.

Honkonge daug dėmesio skiriama kreipiniams. Jeigu dalykinis pašnekovas neturi profesinio statuso (nėra mokslų daktaras, vykdantysis direktorius, korporacijos prezidentas), tuomet vartokite kreipinius “Mr”, “Madam”, “Miss” ar “Mrs”.

Honkongo verslo kultūroje apie asmenį bei jo socialinį statusą sprendžiama pagal emocijas ir veido išraišką. Akivaizdžiai parodytas nusivylimas ir nesusitvardymas taps pragaištingas derybų metu. Pakeltas balsas, menkiausia agresijos išraiška šioje kultūroje griežtai smerkiama.

Honkongiečiai prietaringi, tad ne visos dovanos jiems priimtinos. Nedovanokite laikrodžių, nes ši dovana simbolizuoja mirtį. Arba apklotės, nes ji partneriui, kaip tikima, atneš finansinius nuostolius.

www.londoniete.lt